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Social Media Marketing
approfondimento
Social Media Marketing
Il social media marketing si occupa di generare visibilità su social media, conversando con le comunità virtuali attraverso la condivisione strategica di contenuti che raccontano il brand agli utenti (story telling) e offrono ai propri followers un punto di vista più umano ed un set di valori attorno al quale il prodotto/servizio viene scambiato.
Il marketing sociale riguarda tutta una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online, all’ottimizzazione delle pagine e dei profili creati sui social media (Social Media Optimization). E, lo scopo principale del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti e clienti, stimolando negli utenti la percezione di affinità con un brand (o prodotto/servizio) e nei clienti la fedeltà al brand (o prodotto/servizio).
Il Web 2.0, grazie allo sviluppo dei social media, ha portato la comunicazione ad un livello di interattività e personalizzazione molto elevato, consentendo alle aziende di beneficiare facilmente di un rapporto 1:1 con utenti e clienti. Quindi, il social media marketing si differenzia da ogni altro tipo di comunicazione web perché permette agli utenti di interagire e commentare attraverso un sistema sociale digitale per ottenere feedback e gestire l’assistenza ai clienti, e alle aziende di trasformare i propri clienti in brand ambassador.
La diffusione della propria immagine e del brand sui social richiede un’analisi strategica per la definizione dei propri obiettivi e del target di riferimento e la selezione delle piattaforme più adatte a questi con un’attenta gestione delle community online (affidata ad un community manager esperto).
strategia
Condivisione di valori
e community management
Una comunicazione orientata all’utente e un team di esperti nel campo del social media marketing sono indispensabili,
tanto quanto la condivisione dell’immagine e dei valori aziendali nel modo corretto.
Cosa dice il
guru del mondo
Social Media?
Stiamo costruendo un nuovo web in cui alla base vi è il “sociale”
Mark Zuckerberg
Facebook Foundermeeting conoscitivo
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